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Políticas de Calidad y Ambiental

Política de Calidad:

  • Garantizar que la comercialización de los productos y servicios microfinancieros desarrollados por la empresa satisfacen y exceden las expectativas de todos nuestros clientes, en términos de: agilidad; exactitud; cortesía; responsabilidad social.
  • Asegurar que todas las personas que trabajan en la empresa conocen y practican activamente nuestras políticas y que, se garantiza un ambiente en el que puedan desarrollar sus competencias en un marco de diversidad, respeto, armonía, responsabilidad, capacitación continua, participación, creatividad e iniciativa, donde el centro de gravedad es el cliente.
  • Mantener y desarrollar relaciones de largo plazo con todos nuestros clientes y proveedores, en un marco de beneficio mutuo y respeto por las responsabilidades asumidas.
  • Asegurar que todos nuestros productos, servicios y procesos cumplen las normativas legales vigentes, las de la organización, así como los requisitos de la Norma ISO 9001.

Política Ambiental:

  • Considerar la Protección del Medio Ambiente como base para el desarrollo de nuestro negocio.
  • Prevenir toda forma de contaminación ambiental.
  • Trabajar en la Mejora Continua .
  • Promover la educación ambiental.
  • Cumplir de forma irrestricta la legislación en general y la Normativa Ambiental en particular.
  • Lograr el uso más eficiente y racional de los recursos naturales.
  • Reducir la generación de residuos sólidos, emisiones, ruidos y aguas residuales.
  • Considerar criterios ambientales y sociales en el análisis de riesgos.
  • Accionar proactivamente hacia proyectos de conservación ambiental.
  • Apoyar iniciativas ambientales de la sociedad.
  • Desarrollar productos y servicios financieros atractivos, en condiciones favorables, para incentivar inversiones con buenas prácticas ambientales.

Enfoques para implementar con éxito estas Políticas

  • Ubicar al cliente en el centro de todas las operaciones de la empresa.
  • Comprometer a todas las personas a desarrollar y consolidar el concepto que nuestra empresa es una organización abierta al cambio y la evolución; ligera y flexible; opera optimizando tiempos, costes y procesos.
  • Fomentar y estimular un ambiente donde se propicia el desarrollo profesional y se valora la diversidad, la iniciativa, la participación y el espíritu de equipo.
  • Consultar sistemáticamente con los clientes a fin de mantener la competitividad de la empresa, consustanciándonos con sus problemas y actuando con ética, honestidad y confidencialidad.
  • Mantener una actitud de cuidado por el medio ambiente.
  • Desarrollar el pensamiento sistémico como herramienta válida para el mejoramiento continuo.

 

 






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