Misión

Contribuir  positivamente al desarrollo económico, la generación de oportunidades de trabajo, empleo y riqueza para el alivio de la pobreza ofreciendo en cada mercado, en cada región del país, soluciones sostenibles diseñadas a la medida para satisfacer las aspiraciones de la mayoría de personas, emprendedores y empresas, organizaciones y comunidades.

Visión

 Ser el banco líder en banca ética, inclusiva y sustentable , con mayor presencia en los hogares, organizaciones y comunidades.

Visión de servicio al cliente

Visitar, escuchar, atender, conocer, satisfacer, uno por uno a nuestros clientes.

Compromiso con calidad

Visión es una empresa microfinanciera regulada que declara su compromiso por desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad a fin de satisfacer plenamente los requerimientos de sus clientes.

En este sentido, cada miembro de la organización enfocará todos sus esfuerzos a mantener y mejorar continuamente la calidad de nuestros productos, servicios y procesos desarrollados para satisfacer las necesidades, expectativas e intereses de todos los clientes uno por uno.